AutoChat

سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون باحترام خصوصيتك وضمان أمن بياناتك. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع معلوماتك.

Get started

مقدمة

في إطار مهمتنا لجعل التجارة أفضل للجميع في Auto Chat، نجمع معلومات عنك ونستخدمها، و

  • التجار الذين يستخدمون الدردشة التلقائية لتشغيل أعمالك التجارية
  • الزبائن الذين يتسوقون في شركة تعمل بنظام الدردشة الآلية
  • زوار مواقع الدردشة التلقائية، أو أي شخص يتصل بدعم الدردشة التلقائية

ستساعدك سياسة الخصوصية هذه على فهم أفضل لكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها. إذا قمنا بتغيير ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، فقد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه. إذا كانت أي تغييرات مهمة، فسنعلمك (على سبيل المثال، من خلال مسؤول المحادثة التلقائية أو عبر البريد الإلكتروني).

“جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث

https://autochat.ae will not pass any debit/credit card details to third parties’’

https://autochat.ae is not responsible for the privacy policies of websites to which it links. If you provide any information to such third parties different rules regarding the collection and use of your personal information may apply. You should contact these entities directly if you have any questions about their use of the information that they collect.’’

قيمنا

الثقة هي أساس منصة الدردشة التلقائية وتتضمن الثقة بنا للقيام بالشيء الصحيح بمعلوماتك. نسترشد بثلاث قيم رئيسية أثناء تطوير منتجاتنا وخدماتنا. يجب أن تساعدك هذه القيم على فهم أفضل لكيفية تفكيرنا في معلوماتك وخصوصيتك.

معلوماتك ملك لك

نحن نحلل بعناية أنواع المعلومات التي نحتاجها لتقديم خدماتنا، ونحاول أن نقصر المعلومات التي نجمعها على ما نحتاجه حقًا فقط. حيثما أمكن، نقوم بحذف هذه المعلومات أو إخفاء هويتها عندما لا نعود بحاجة إليها. عند بناء منتجاتنا وتحسينها، يعمل مهندسونا عن كثب مع فرق الخصوصية والأمان لدينا لبناء منتجاتنا مع مراعاة الخصوصية. مبدأنا التوجيهي في كل هذا العمل هو أن معلوماتك ملك لك، ونحن نهدف إلى استخدام معلوماتك فقط لمصلحتك.

نحن نحمي معلوماتك من الآخرين

إذا طلب طرف ثالث معلوماتك الشخصية، فسوف نرفض مشاركتها ما لم تمنحنا الإذن أو إذا كنا مطالبين بذلك قانونًا. عندما يكون مطلوبًا منا قانونًا مشاركة معلوماتك الشخصية، سنخبرك مسبقًا، ما لم يكن ذلك ممنوعًا قانونًا.

معلومات تكامل Google OAuth & Google Sheet

 

يحترم AutoChat خصوصيتك ويلتزم بحماية بياناتك. نحن نستخدم Google OAuth لعمليات التكامل، مع الالتزام الصارم ببيانات المستخدم وسياسة المطوِّر الخاصة بشركة Google. لا يطلب تطبيقنا سوى الأذونات اللازمة لتحسين برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا على WhatsApp وجداول بيانات Google، مما يضمن استخدام البيانات فقط لتحسين الميزات التي تواجه المستخدم والأمان. نحن لا ننقل البيانات أو نبيعها إلى جهات خارجية أو نشارك في الإعلانات أو نسمح بقراءة البيانات البشرية دون موافقة صريحة. يتبع فريقنا ممارسات صارمة في التعامل مع البيانات وممارسات أمنية صارمة تتوافق مع متطلبات Google. 
سيلتزم استخدام الدردشة التلقائية ونقل المعلومات المستلمة من واجهات برمجة تطبيقات Google إلى أي تطبيق آخر سياسة بيانات مستخدم خدمات واجهة برمجة التطبيقات من Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.”

مشاركة البيانات واستخدامها من قبل طرف ثالث

في AutoChat، نضع خصوصيتك وأمان بياناتك فوق كل اعتبار. نحن نؤمن إيماناً راسخاً بأهمية الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية. ولتحقيق هذه الغاية، نضمن لك عدم مشاركة أي بيانات مستخدم أو بيعها أو توزيعها على خدمات أو نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لجهات خارجية دون موافقتك الصريحة.

ثقتك مهمة بالنسبة لنا، ولهذا السبب نوفر لك التحكم الكامل في كيفية استخدام بياناتك. على الرغم من أن منصتنا توفر خيار الاستفادة من ميزات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتحسين الوظائف، فإن أي قرار لاستخدام هذه الميزات ومشاركة بياناتك مع نماذج الذكاء الاصطناعي يعود إليك بالكامل. إذا اخترت الاستفادة من إمكانيات الذكاء الاصطناعي هذه، يرجى التأكد من أنه لن تتم معالجة بياناتك إلا بعد الحصول على موافقتك الواضحة والمستنيرة. يضمن لك هذا النهج الاستمتاع بمزايا تكامل الذكاء الاصطناعي دون المساس بحقك في الخصوصية.

نحن ملتزمون بالشفافية ومنحك التحكم الكامل في معلوماتك الشخصية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن ممارساتنا في التعامل مع البيانات، فلا تتردد في التواصل معنا.

نحن نساعد التجار والشركاء على الوفاء بالتزاماتهم المتعلقة بالخصوصية

لا يتمتع العديد من التجار والشركاء الذين يستخدمون Auto Chat بفريق متخصص في الخصوصية، ومن المهم بالنسبة لنا مساعدتهم على الوفاء بالتزاماتهم المتعلقة بالخصوصية. وللقيام بذلك، فإننا نحاول بناء منتجاتنا وخدماتنا بحيث يمكن استخدامها بسهولة بطريقة تراعي الخصوصية. كما نوفر أيضاً أسئلة وأجوبة مفصّلة ووثائق وأوراق بيضاء تغطي أهم موضوعات الخصوصية، ونرد على الأسئلة المتعلقة بالخصوصية التي نتلقاها.

لماذا نعالج معلوماتك

نحن نعالج معلوماتك بشكل عام عندما نحتاج إلى القيام بذلك للوفاء بالتزام تعاقدي (على سبيل المثال، لمعالجة مدفوعات اشتراكك لاستخدام منصة الدردشة التلقائية )، أو عندما نحتاج نحن أو أي شخص نعمل معه إلى استخدام معلوماتك الشخصية لسبب يتعلق بأعمالهم (على سبيل المثال، لتزويدك بخدمة ما). نسمي هذه الأسباب “المصالح المشروعة”. تشمل هذه “المصالح المشروعة” ما يلي:

  • منع المخاطر والاحتيال
  • الإجابة عن الأسئلة أو تقديم أنواع أخرى من الدعم
  • مساعدة التجار في العثور على التطبيقات واستخدامها من خلال متجر التطبيقات الخاص بنا
  • توفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها
  • توفير التقارير والتحليلات
  • اختبار الميزات أو الخدمات الإضافية
  • المساعدة في التسويق أو الإعلان أو الاتصالات الأخرى

لا نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية لهذه “المصالح المشروعة” إلا بعد النظر في المخاطر المحتملة على خصوصيتك – على سبيل المثال، من خلال توفير شفافية واضحة في ممارسات الخصوصية لدينا، أو توفير التحكم في معلوماتك الشخصية عند الاقتضاء، أو الحد من المعلومات التي نحتفظ بها، أو تحديد ما نفعله بمعلوماتك، أو الجهة التي نرسل معلوماتك إليها، أو المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك، أو التدابير التقنية التي نستخدمها لحماية معلوماتك.

تتمثل إحدى الطرق التي يمكننا من خلالها مساعدة التجار الذين يستخدمون الدردشة التلقائية في استخدام تقنيات مثل “الآلة التعلم” (“اتخاذ القرار الآلي”) لمساعدتنا في تحسين خدماتنا. عندما نستخدم التعلُّم الآلي، فإننا إما: (1) لا يزال لدينا إنسان مشارك في العملية (وبالتالي لا تكون مؤتمتة بالكامل)؛ أو (2) نستخدم التعلُّم الآلي بطرق لا تنطوي على آثار كبيرة على الخصوصية (على سبيل المثال، إعادة ترتيب كيفية ظهور التطبيقات عند زيارتك لمتجر التطبيقات).

حقوقك على معلوماتك

نحن نعتقد أنه يجب أن تكون قادراً على الوصول إلى معلوماتك الشخصية والتحكم فيها بغض النظر عن مكان إقامتك. اعتمادًا على كيفية استخدامك للدردشة التلقائية، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها أو نقلها إلى مزود خدمة آخر أو تقييدها أو الاعتراض على استخدامات معينة لمعلوماتك الشخصية (على سبيل المثال، التسويق المباشر). لن نفرض عليك رسومًا أكثر أو نقدم لك مستوى مختلفًا من الخدمة إذا مارست أيًا من هذه الحقوق.

إذا قمت بشراء شيء ما من متجر يعمل بالدردشة التلقائية وترغب في ممارسة هذه الحقوق على المعلومات المتعلقة بمشترياتك، فعليك الاتصال مباشرةً بالتاجر الذي تفاعلت معه. نحن مجرد معالج بالنيابة عنهم، ولا يمكننا أن نقرر كيفية معالجة معلوماتهم. وعلى هذا النحو، يمكننا فقط إعادة توجيه طلبك إليهم للسماح لهم بالرد عليه. وبالطبع سنساعد تجارنا على تلبية هذه الطلبات من خلال تزويدهم بالأدوات اللازمة للقيام بذلك والإجابة على أسئلتهم.

يُرجى ملاحظة أنه إذا أرسلت إلينا طلبًا يتعلق بمعلوماتك الشخصية، فعلينا التأكد من أنك أنت قبل أن نتمكن من الرد. وللقيام بذلك، قد نطلب الاطلاع على الوثائق التي تثبت هويتك، والتي سنتجاهلها بعد التحقق منها.

إذا كنت ترغب في تعيين وكيل معتمد لممارسة حقوقك نيابةً عنك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني الموجود لدينا في ملفك. إذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني من عنوان بريد إلكتروني مختلف، فلن نتمكن من تحديد ما إذا كان الطلب صادرًا منك ولن نتمكن من تلبية طلبك. يُرجى تضمين اسم الوكيل المعتمد وعنوان بريده الإلكتروني في رسالتك الإلكترونية.

إذا لم تكن راضياً عن ردنا على طلبك، يمكنك الاتصال بنا لحل المشكلة. يحق لك أيضًا الاتصال بهيئة حماية البيانات المحلية أو هيئة الخصوصية في أي وقت.

أخيرًا، نظرًا لعدم وجود فهم مشترك حول ما يفترض أن تعنيه إشارة“عدم التعقب” على الموقع الإلكتروني ، فإننا لا نستجيب لتلك الإشارات بأي طريقة معينة.

أين نرسل معلوماتك

نحن شركة مقرها الإمارات العربية المتحدة، ولكننا نعمل مع بيانات الأفراد في جميع أنحاء العالم ونعالجها. لتشغيل أعمالنا، قد نرسل معلوماتك الشخصية خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك. قد تخضع هذه البيانات لقوانين البلدان التي نرسلها إليها. عندما نرسل معلوماتك عبر الحدود، فإننا نتخذ خطوات لحماية معلوماتك، ونحاول إرسال معلوماتك فقط إلى البلدان التي لديها قوانين قوية لحماية البيانات. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول مكان إرسال معلوماتك، يُرجى الاتصال بنا.

كيف نحمي معلوماتك

تعمل فرقنا بلا كلل لحماية معلوماتك، ولضمان أمن وسلامة منصتنا. كما أن لدينا مدققين مستقلين يقومون بتقييم أمن تخزين البيانات والأنظمة التي تعالج المعلومات المالية. ومع ذلك، نعلم جميعًا أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت، ولا طريقة تخزين إلكترونية، يمكن أن تكون آمنة بنسبة 100%. وهذا يعني أنه لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك الشخصية. 

كيف نستخدم “ملفات تعريف الارتباط” وتقنيات التتبع الأخرى

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة على موقعنا الإلكتروني وعند تقديم خدماتنا. 

تأكيد الدفع 

كيف يمكنك التواصل معنا

إذا كنت ترغب في الاستفسار عن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية أو تقديم طلب يتعلق بها أو تقديم شكوى بشأنها، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على البريد الإلكتروني: support [at] autochat.ae. إذا كنت ترغب في تقديم طلب ملزم قانونًا للمطالبة بمعلومات شخصية لشخص آخر (على سبيل المثال، إذا كان لديك أمر استدعاء أو أمر محكمة).

Scroll to Top